返金ポリシー

【返品・交換・キャンセルについて】

本サイトで取り扱う商品は、お客様のご注文に合わせて製作する「受注生産品（オーダーメイド）」となります。
そのため、商品製作開始後のお客様ご都合によるキャンセル、および商品到着後の返品・交換は、原則としてお受けできません。
あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

■ 返品・交換の対象となるケース（不良品対応）
万全を期して発送しておりますが、万が一以下の不備がございましたら、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
原則として「良品との交換（再製作）」にて対応させていただきます。

1. お届けした商品が、ご注文内容と異なっていた場合
2. 商品に破損、汚れ、不備があった場合

※ご連絡の際は、不備の状況がわかる写真の添付をお願いいたします。
※商品到着後8日以上経過した場合、およびお客様の元で破損・汚損が生じた場合の対応はお受けできません。

■ 返品・交換をお受けできないケース
以下のような場合は、返品・交換の対象外となります。

1. お客様の都合によるもの（イメージ違い、注文間違いなど）
2. お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
3. 事前にデザイン確認（校正）を行い、お客様の承認を得て製作したもの
4. パソコンやスマホのモニター環境による色味の差異
5. 到着後8日以上経過した商品

■ 返品・交換の手順
不備がございましたら、まずは以下の連絡先までご一報ください。
担当者より返送手順をご案内いたします。

お問い合わせ先：medalsuccess@outlook.jp
（運営：京越株式会社）

【返送先住所】
〒601-8354
京都府京都市, 南区吉祥院仁木ノ森町, 55番地
京越株式会社吉祥院倉庫宛

■ 返金について
原則として「良品との交換（再製作）」にて対応させていただきます。
限定品や在庫切れ等で交換が不可能な場合に限り、ご指定の銀行口座へ代金を返金いたします。
（クレジットカード決済の場合は、決済の取り消し処理を行います）